Garanties et SAV

Chez Kokko, votre satisfaction est notre priorité. Ainsi, nous assurons votre accompagnement durant toute la période de garantie du produit, et plus encore. Notre service après vente est très réactif, vous pouvez les solliciter en cas de besoin et ils vous répondront dans les plus brefs délais.

La garantie prend en compte tout type de dysfonctionnement ou problème pouvant être décelé sur un produit. Notre showroom étant basé à Lyon, nous pouvons rapidement vous renvoyer une pièce détachée.

Nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si nos produits ne vous apportent pas une entière satisfaction, vous pouvez contacter notre service après-vente et nous les renvoyer. Le remboursement de votre commande sera effectué dans les 24h après réception du colis retourné.

Structure en céramique du Kokko : Garantie à vie

Autres pièces du Kokko : 20 ans sur toutes les pièces

Chariot en inox : 5 ans

Chariot en métal : 5 ans

Chariot en bois : 2 ans

Autres produits : 2 an

Toutes les demandes de SAV liées à la garantie sont traitées directement par notre service client :

Par téléphone au 04 82 53 76 18
Par e-mail à l'adresse : happy@kokko.net
Par chat en direct avec nous

Vous pouvez également vous rendre directement sur votre espace mon compte pour établir votre demande. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Si votre produit ne fonctionne pas, n'hésitez pas à reprendre la notice et suivre les informations de la page des réglages à faire en cas de problème. Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez prendre contact avec notre service client qui vous répondra avec plaisir.

Kokko vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (à compter de la réception de votre colis) pour nous retourner vos produits si vous n'en êtes pas satisfait.

Dès réception de votre colis, si pour une quelconque raison vous n'êtes pas satisfait du produit, il vous suffit de contacter notre service client par téléphone au +33 (0) 4 82 53 76 13 (n° non surtaxé) ou par le formulaire de contact.

Le remboursement de votre commande s'effectuera dans un délai de 24h après réception du colis retourné.

Toutes les demandes de SAV liées à la garantie sont traitées directement par notre service. Pour cela vous pouvez soit contacter le service client par téléphone au +33 (0) 4 82 53 76 13 ou par le formulaire de contact. Vous pouvez également vous rendre sur votre espace mon compte pour établir votre demande.