Garantie en service na verkoop

Bij Kokko staat je tevredenheid voorop. Daarom begeleiden wij je gedurende de volledige garantieperiode van het product – en zelfs daarna. Onze klantenservice is zeer responsief: je kunt altijd contact opnemen wanneer dat nodig is, en je krijgt snel antwoord.

De garantie dekt elk type storing of probleem dat zich bij een product kan voordoen. Omdat onze showroom in Lyon gevestigd is, kunnen wij je snel een vervangend onderdeel toesturen.

Wij bieden je 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Als onze producten je niet volledig tevreden stellen, kun je contact opnemen met onze klantenservice en het product retourneren. De terugbetaling van je bestelling gebeurt binnen 24 uur na ontvangst van het geretourneerde pakket.

Keramische structuur van de Kokko: Levenslange garantie

Overige onderdelen van de Kokko: 20 jaar op alle onderdelen

RVS onderstel: 5 jaar

Metalen onderstel: 5 jaar

Houten onderstel: 2 jaar

Overige producten: 2 jaar

Alle serviceaanvragen met betrekking tot garantie worden rechtstreeks behandeld door onze klantenservice:

Telefonisch via +33 4 82 53 76 18
Per e-mail op het adres: happy@kokko.net
Via live chat met ons

Je kunt ook direct naar je Mijn Account-ruimte gaan om je aanvraag in te dienen. Je aanvraag wordt zo snel mogelijk behandeld. Werkt je product niet? Raadpleeg dan gerust de handleiding en volg de instructies op de pagina met instellingen bij problemen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice, die je graag verder helpt.

Kokko biedt je een 30-dagen niet-goed-geld-terug garantie (gerekend vanaf de ontvangst van je pakket) om je producten te retourneren als je niet tevreden bent.

Na ontvangst van je pakket, als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met het product, hoef je alleen maar contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon op +33 4 82 53 76 18 (lokaal tarief) of via het contactformulier.

De terugbetaling van je bestelling gebeurt binnen 24 uur na ontvangst van het geretourneerde pakket.

Alle garantiegerelateerde serviceaanvragen worden rechtstreeks door onze dienst behandeld. Je kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via telefoon op +33 4 82 53 76 18 of via het contactformulier. Je kunt ook naar je accountomgeving gaan om je aanvraag in te dienen.